Configuramos la medición de tu web para registrar los clics en el teléfono y en WhatsApp, los formularios de consulta enviados y las citas solicitadas, con la página y el origen de cada uno.
Instalamos y comprobamos Google Tag Manager, Google Analytics 4 y los controles de consentimiento. Registramos el evento, no el contenido de la consulta: lo que la persona escribe en el formulario se queda en tu correo o en tu gestión, no en la analítica.
Conviene distinguir entre una web que no recibe visitas y una que las recibe sin generar llamadas ni consultas. Aquí nos ocupamos de instalar y comprobar la medición de los pasos entre la visita y el contacto.
A la web de un despacho llegan dos personas distintas. La primera tiene un problema con fecha (un despido, una herencia), suele llegar desde Google o desde una recomendación con el móvil en la mano y quiere saber si el despacho lleva su asunto, quién la atenderá y cómo se pide la primera consulta. La segunda es una empresa que busca asesoramiento continuado: compara, lee las páginas de especialidad y del equipo, y contacta días después, muchas veces por teléfono.
Qué conviene comprobar entre la visita y la llamada o la consulta:
Hay una particularidad del sector: la consulta casi nunca termina en la web. Termina en una llamada, en una cita en el despacho o en un correo, y la contratación se firma con la hoja de encargo. Si la web no registra el clic en el teléfono ni el formulario enviado, nadie sabe qué página produjo cada llamada ni cuántas llegaron por el buscador, por los anuncios o por un directorio jurídico.
La medición registra lo que ocurre en los pasos que la web permite observar. La consulta atendida y el encargo aceptado se registran en la gestión del despacho, no en la analítica. Dejamos esa base comprobada para que el despacho o su analista pueda cruzarla con su registro.
El despacho o su analista dispone así de una base comprobada para interpretar los datos. La publicidad del despacho sigue rigiéndose por sus normas deontológicas; la medición registra lo que ya ocurre en la web, no cambia lo que se anuncia.
El seguimiento de formularios, los mapas de calor o el aviso de cookies no se montan igual en todos los negocios.
Por eso cada servicio se implementa sobre los procesos reales de tu sector y de tu ciudad.
Para disponer de registros comprobados de las llamadas, las consultas y las citas que produce tu web.
Registramos por separado el clic en el teléfono, el formulario enviado y la cita solicitada, cada uno con su página de origen y sin el contenido de la consulta.
Las herramientas con las que se mide un despacho de abogados:
El píxel de siempre envía los datos desde el navegador del visitante, y el navegador puede bloquear (de hecho, dummySEO sufre ese bloqueo) o recortar una parte por el camino.
Con la medición en servidor, tu web manda primero esos datos a un servidor tuyo, con una dirección de tu propio dominio (por ejemplo, medicion.tunegocio.com). Desde ahí salen hacia Google Analytics, Meta y OpenAI (ChatGPT), y eres tú quien decide qué se envía y a quién.
Cada evento viaja por los dos caminos con el mismo identificador, para que la plataforma lo cuente una sola vez. Si el visitante rechaza las cookies de publicidad, no sale nada hacia Meta ni hacia OpenAI.
Es la configuración que funciona hoy en dummyseo.com.
A 1 de enero de 2025 había en España 83.943 empresas de actividades jurídicas, según el Directorio Central de Empresas del INE. El 68,4 % no tiene asalariados y el 90,4 % tiene dos asalariados o menos.
Para un despacho de ese tamaño, disponer de una medición comprobada permite consultar por separado las llamadas y consultas que produce su web, por qué página y por qué origen llegan, y cruzarlas con las que recibe por teléfono o por recomendación. La consulta atendida y el encargo firmado se confirman en la gestión del despacho, no en la web.
Puede haber dificultades en las páginas de especialidad, en la información sobre quién atiende y cómo empieza la relación, en los canales de contacto o en la respuesta del despacho. La causa necesita una revisión del caso. Nuestro trabajo consiste en configurar y comprobar los eventos disponibles, distinguiendo clics en el teléfono, formularios enviados y citas solicitadas, para que el despacho o su analista disponga de una base para esa revisión.
Los clics en el teléfono, en WhatsApp y en el correo, el formulario de consulta enviado, la cita solicitada o confirmada en la agenda, las páginas de especialidad y del equipo vistas, y el origen disponible de cada llamada o consulta. Configuramos estos eventos con Google Tag Manager y Google Analytics 4 y comprobamos los controles de consentimiento. Ningún evento lleva el contenido de la consulta.
No. Se registra que el formulario se ha enviado, desde qué página y con qué origen; el texto de la consulta y los datos de contacto van a tu correo o a tu gestión, no a Google Analytics 4 ni a las plataformas publicitarias. En Microsoft Clarity los campos del formulario quedan enmascarados. La configuración de la medición no sustituye al asesoramiento sobre protección de datos del despacho: la técnica es nuestra; lo legal, de su especialista.
Para las llamadas y consultas de la web, configuramos la recogida de la página y del origen disponible de la visita (buscador, anuncios, directorio, redes) y su envío con el formulario o la cita, cuando la integración lo permite. Las llamadas que entran sin pasar por la web no tienen origen en la analítica; una pregunta en recepción («¿cómo nos ha encontrado?») las complementa. El despacho o su analista puede cruzar después ambas fuentes.
Sí, con enmascarado. Microsoft Clarity permite recoger sesiones y mapas de calor de la web; lo instalamos con los campos de texto y de formulario enmascarados y comprobamos su funcionamiento y sus controles de consentimiento. El despacho o su analista puede revisar después cómo se usan las páginas de especialidad y los botones de contacto en el móvil. Si el widget de citas es un iframe de otro dominio, Microsoft Clarity no graba su interior: se ve hasta el clic en pedir cita.
dummySEO, consultora de medición web con despacho en Almansa. Prepara e instala Google Tag Manager, Google Analytics 4, Consent Mode v2, Meta Pixel, el píxel de ChatGPT (OpenAI) y Microsoft Clarity en la web de despachos de abogados de toda España, en remoto.
