La grabación como prueba, no como anécdota
Buena parte de las visitas a la web de un restaurante en Badajoz van directas a la carta.
Si es un PDF pensado para imprimir, el móvil la convierte en un ejercicio de pellizcos y desplazamientos laterales.
Las grabaciones de Clarity muestran cuántos de esos forcejeos terminan en cierre en lugar de en reserva.
La señal útil es la repetición del mismo obstáculo en recorridos comparables.
Conviene anotar página, dispositivo, procedencia y paso alcanzado para que una impresión visual se convierta en una hipótesis comprobable.
Así es como una web con tráfico acaba pareciendo una web sin visitas: la gente entra, tropieza y no vuelve.
Se observa qué hace la visita tras abrir la carta: si vuelve a la web y busca la reserva, si sale de la página, si intenta ampliar los platos o los precios.
Móvil y escritorio se separan porque cuentan historias distintas.
Clarity enseña la fricción; el motor de reservas dirá después si desaparece.
Los mapas agregados necesitan contexto: un clic intenso puede revelar interés, confusión o simplemente un elemento muy visible.
La lectura se contrasta con el objetivo de la página, las sesiones completas y los eventos técnicos antes de decidir qué contenido o interacción modificar.
Con la carta en página legible —platos, precios y alérgenos sin lupa—, el recorrido natural sigue hacia la reserva o la llamada.
Tras el cambio se compara el comportamiento y se contrasta con las reservas confirmadas del motor.
La cocina no cambia; deja de perderse comensales en el camino.
El equipo conserva la observación que justificó el cambio y puede revisarla tras una campaña o actualización.
Si el patrón no mejora, se descarta la hipótesis sin atribuir a Clarity capacidades de venta, atribución o diagnóstico técnico que pertenecen a otras fuentes.
Descubre dónde se frena la gente en tu web, qué ignora y qué le hace irse. Una revisión con Microsoft Clarity centrada en la fricción que hoy no ves.
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