Analytics te dice que de 3.000 visitas mensuales solo 45 contactan. Sabes QUE hay un problema de conversión, pero no sabes POR QUÉ.
¿Abandonan porque no encuentran el teléfono? ¿Porque el formulario pide demasiados datos? ¿Porque la página carga lento en móvil? ¿Porque los precios les asustan?
Analytics te da el cuántos pero no el porqués.
El problema es que sin ver qué hacen realmente los usuarios, optimizas por intuición: quizá cambias el color del botón de contacto (pero el problema era que estaba debajo del fold), quizá reduces campos del formulario (pero el problema era que el botón de enviar no funcionaba en Safari), quizá mejoras la velocidad (pero el problema era que en móvil el menú tapaba el número de teléfono).
Cambios basados en suposiciones que pueden no atacar el problema real.
Clarity te revela lo que Analytics no te cuenta: ves si el teléfono de la clínica es fácil de pulsar desde el móvil, dónde le surgen dudas al paciente y qué obstáculo exacto hace que se vaya sin solicitar su primera consulta.
Te permite ver el comportamiento real que explica los números de Analytics.
Instalación vía GTM permite segmentar grabaciones: ver específicamente qué hacen los usuarios que abandonan en la página de implantes, qué hacen los que sí contactan, qué diferencia su comportamiento.
Así identificas exactamente qué optimizar.
